Retourbeleid

Retourbeleid

  1. Retourvoorwaarden

Producten kunnen worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
  • Het product is voorzien van alle bijbehorende labels.
  • Het meegestuurde retourformulier bevindt zich in de retour.
  1.  Uitzonderingen

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:

  • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
  • Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet teruggenomen kunnen worden zodra de verzegeling is verbroken.
  1.  Retourproces

Als je een product wilt retourneren, volg dan de onderstaande stappen:

  1. Retourinstructies: Je ontvangt bij de ontvangst van het product de retourinstructies. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
  2. Verzending: Stuur het product naar het volgende adres:
    De Wel 14-16,
    3871 MV Hoevelaken

Let op: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  1.  Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bevestigingsmail. We streven ernaar je retour binnen 5 werkdagen te verwerken. Het aankoopbedrag wordt vervolgens teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling, exclusief de verzendkosten.

Let op:

  • Heb je gebruik gemaakt van een kortingsactie en voldoe je na een retourzending niet meer aan de kortingsvoorwaarden? In dat geval vervalt de korting en wordt het kortingsbedrag in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
  • Heb je gebruik gemaakt van gratis verzending en stuur je een artikel retour, waardoor je niet meer aan de voorwaarden voor gratis verzending voldoet? Dan worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht en dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.

 

  1.  Ruilen

Als je een product wilt ruilen voor een andere maat, kleur of een ander item, volg dan dezelfde stappen als voor een retour. Vermeld duidelijk in de e-mail welke ruil je wilt maken. Ruilen is alleen mogelijk op basis van beschikbaarheid.

  1.  Vragen of opmerkingen?

Voor vragen over ons retourbeleid kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via info@diabeticswear.com