Veelgestelde vragen
Algemene vragen
Wat moet ik doen als ik een probleem heb met mijn bestelling?
Neem contact op met onze klantenservice via info@diabeticswear.com zodat we je probleem kunnen oplossen.
Hoe kan ik feedback geven over mijn winkelervaring?
We waarderen je feedback! Je kunt ons een e-mail sturen naar info@diabeticswear.com of een recensie achterlaten op onze website.
Wat zijn de voordelen van het aanmaken van een account?
Met een account kun je je bestelgeschiedenis bekijken, sneller afrekenen, je verlanglijst bijhouden en profiteren van exclusieve aanbiedingen.
Kan ik mijn wachtwoord resetten als ik het vergeten ben?
Ja, je kunt je wachtwoord resetten door op de link “Wachtwoord vergeten?” te klikken op de inlogpagina.
Product informatie
Van welke stof zijn de producten gemaakt?
De producten zijn vervaardigd uit 100% katoen, wat zorgt voor een uitstekende combinatie van comfort, stevigheid en kwaliteit.
Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Zijn alle producten op voorraad?
De beschikbaarheid van elk product wordt vermeld op de productpagina. Als een artikel tijdelijk niet op voorraad is, kun je het alsnog bestellen. Zodra het weer beschikbaar is, sturen we het direct naar je op. Dit wordt aangegeven op de productpagina!
Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn product lang meegaat?
We raden aan de wasvoorschriften zorgvuldig te volgen. Je vindt deze in de hals van het product.
Zijn de productafbeeldingen en -kleuren accuraat?
We proberen de kleuren en details van producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De werkelijke kleur kan echter licht afwijken, afhankelijk van de instellingen van je beeldscherm.
Hoe kan ik feedback geven over een product?
Je kunt een beoordeling achterlaten op de productpagina door in te loggen op je account en het beoordelingsformulier in te vullen.
Bestelling en levering
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
e kunt een bestelling plaatsen via onze webshop door producten toe te voegen aan je winkelwagen en de betaalstappen te volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland zijn gratis. Voor België geldt er een tarief van €5,25
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden meestal binnen 3-4 werkdagen geleverd.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.
Betaling en retouren
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren betalingen via:
- Klarna
- iDEAL
- Overboeking
- Bancontact
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Volg de retourinstructies van ons retourbeleid, vul het retourformulier in en stuur het pakket terug naar ons adres
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, streven wij je geld binnen 3 werkdagen terug te storten.
Wat zijn de retourkosten?
De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening. Voor meer informatie over het retourneren van producten, verwijzen we je naar ons retourbeleid. Als er een leverfout of defect aan het product is, zijn de bijbehorende kosten voor onze rekening.
Account en privacy
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt ook afrekenen als gast. Maar met een account kun je je bestelgeschiedenis bekijken en sneller afrekenen.
Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Je kunt je accountgegevens wijzigen door in te loggen en naar ‘Mijn Account’ te gaan.
Hoe beschermen jullie mijn persoonlijke gegevens?
We nemen de bescherming van je gegevens serieus en volgen de wettelijke voorschriften. Bekijk ons privacybeleid.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, streven wij je geld binnen 3 werkdagen terug te storten.
Wat zijn de retourkosten?
De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening. Voor meer informatie over het retourneren van producten, verwijzen we je naar ons retourbeleid. Als er een leverfout of defect aan het product is, zijn de bijbehorende kosten voor onze rekening.
Gegevens
3871 MV Hoevelaken
info@diabeticswear.com