Veelgestelde vragen

Wat moet ik doen als ik een probleem heb met mijn bestelling?
Neem contact op met onze klantenservice via info@diabeticswear.com zodat we je probleem kunnen oplossen.
Hoe kan ik feedback geven over mijn winkelervaring?
We waarderen je feedback! Je kunt ons een e-mail sturen naar info@diabeticswear.com of een recensie achterlaten op onze website.

Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?

Op elke productpagina vind je een maattabel. Twijfel je over de juiste maat? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor advies. We raden aan om een maat kleiner te bestellen dan je normaal draagt bij de t-shirts en hemden, omdat de t-shirts en hemden wat groter uitvallen.
Zijn alle producten op voorraad?
De beschikbaarheid van elk product wordt vermeld op de productpagina. Als een artikel tijdelijk niet op voorraad is, kun je het alsnog bestellen. Zodra het weer beschikbaar is, sturen we het direct naar je op. Dit wordt aangegeven op de productpagina!
Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn product lang meegaat?
We raden aan de wasvoorschriften zorgvuldig te volgen. Je vindt deze in het product.
Zijn de productafbeeldingen en -kleuren accuraat?
We proberen de kleuren en details van producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De werkelijke kleur kan echter licht afwijken, afhankelijk van de instellingen van je beeldscherm.
Hoe kan ik feedback geven over een product?
Je kunt een beoordeling achterlaten op de productpagina. Jouw feedback wordt enorm gewaardeerd!

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt een bestelling plaatsen via onze webshop door producten toe te voegen aan je winkelwagen en de betaalstappen te volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland zijn gratis vanaf €30,-. Onder de €30,- wordt er €4,25,- verzendkosten in rekening gebracht. De verzendkosten naar België zijn gratis vanaf €75,-. Onder de €75,- wordt er €5,25,- verzendkosten in rekening gebracht.
Hoe lang duurt de levering?
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 2-3 werkdagen te laten leveren.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via de e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren betalingen via:
- Klarna
- iDEAL
- Overboeking
- Bancontact
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Volg de retourinstructies van ons retourbeleid, vul het retourformulier in en stuur het pakket terug naar ons adres
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, streven wij je geld binnen 5 werkdagen terug te storten.
Wat zijn de retourkosten?
De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening. Voor meer informatie over het retourneren van producten, verwijzen we je naar ons retourbeleid. Als er een leverfout of defect aan het product is, zijn de bijbehorende kosten voor onze rekening.