Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi pedido?
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@diabeticswear.com para que podamos resolver tu problema.
¿Cómo puedo dar mi opinión sobre mi experiencia de compra?
¡Agradecemos tus comentarios! Puedes enviarnos un correo electrónico a info@diabeticswear.com o dejar una reseña en nuestra página web.

¿Cómo sé qué talla necesito?

En cada página de producto encontrarás una tabla de tallas. ¿Tienes dudas sobre la talla adecuada? No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que te asesoren. Recomendamos pedir una talla menos de la que sueles llevar en camisetas y camisas, ya que estas prendas tallan un poco grandes.
¿Todos los productos están en stock?
La disponibilidad de cada producto se indica en la página del producto. Si un artículo está temporalmente agotado, puedes seguir haciéndolo. Tan pronto como vuelva a estar disponible, te lo enviaremos inmediatamente. ¡Esto se indica en la página del producto!
¿Cómo puedo asegurarme de que mi producto dure mucho tiempo?
Recomendamos seguir cuidadosamente las instrucciones de lavado. Las encontrarás en el producto.
¿Son precisas las imágenes y los colores de los productos?
Intentamos mostrar los colores y los detalles de los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, el color real puede variar ligeramente en función de la configuración de tu pantalla.
¿Cómo puedo dar mi opinión sobre un producto?
Puedes dejar una valoración en la página del producto. ¡Agradecemos enormemente tus comentarios!

¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar un pedido a través de nuestra tienda online añadiendo productos a tu cesta y siguiendo los pasos de pago.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío dentro de los Países Bajos son gratuitos a partir de 30 €. Por debajo de 30 €, se cobrarán 4,25 € de gastos de envío. Los gastos de envío a Bélgica son gratuitos a partir de 75 €. Por debajo de 75 €, se cobrarán 5,25 € de gastos de envío.
¿Cuánto tarda la entrega?
Nuestro objetivo es enviar tu pedido en un plazo de 1-2 días laborables.
¿Puedo seguir mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico con el que podrás seguir tu paquete.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos mediante:
- Klarna
- iDEAL
- Transferencia bancaria
- Bancontact
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Sigue las instrucciones de devolución de nuestra política de devoluciones, rellena el formulario de devolución y envía el paquete a nuestra dirección.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso después de una devolución?
Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, nos comprometemos a reembolsarle el dinero en un plazo de 3 días laborables.
¿Cuáles son los gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Para obtener más información sobre la devolución de productos, consulte nuestra política de devoluciones. Si se trata de un error en la entrega o de un defecto del producto, los gastos correspondientes correrán a nuestro cargo.