Diabeticswear

Política de devoluciones

  1. Condiciones de devolución

Los productos pueden devolverse en un plazo de 14 días tras la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto no ha sido utilizado, no presenta daños y se encuentra en su embalaje original.
  • El producto cuenta con todas las etiquetas correspondientes.
  1. Excepciones

Los siguientes productos no se pueden devolver:

  • Productos hechos a medida o personalizados.
  • Productos sellados que, por motivos de higiene, no se pueden devolver una vez roto el sello.
  1. Proceso de devolución

Envía un correo electrónico a info@diabeticswear.com indicando que deseas devolver el producto, incluyendo el motivo de la devolución. Tras recibir tu correo electrónico, te enviaremos los siguientes pasos para el proceso de devolución.

Tenga en cuenta que los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya entregado incorrectamente.

  1. Reembolso

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Nuestro objetivo es procesar su devolución en un plazo de 3 días laborables. A continuación, se le reembolsará el importe de la compra mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original, sin incluir los gastos de envío.

Atención:

  • ¿Has aprovechado una promoción de descuento y, tras una devolución, ya no cumples las condiciones para obtenerlo? En ese caso, el descuento quedará anulado y el importe del mismo se deducirá del importe a reembolsar.
  • ¿Has utilizado el envío gratuito y devuelves un artículo, por lo que ya no cumples las condiciones para el envío gratuito? En ese caso, se te cobrarán los gastos de envío y este importe se deducirá del importe a reembolsar.
  1. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otra talla, color u otro artículo, sigue los mismos pasos que para una devolución. Indica claramente en el correo electrónico qué cambio deseas realizar. Los cambios solo son posibles en función de la disponibilidad.

  1. ¿Preguntas o comentarios?

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@diabeticswear.com.